preguntas frecuentes

Sí 🙂 Nuestros cojines están diseñados pensando en los niños. Utilizamos materiales suaves y aptos para niños, así como relleno antialérgico para garantizar comodidad y seguridad en el uso diario.

Sí. Los tejidos que utilizamos cuentan con certificación OEKO-TEX®, lo que significa que han sido testados para detectar sustancias nocivas y son seguros para niños y para el uso diario.

Nuestros cojines de letras estándar tienen aproximadamente 40 cm de altura, aunque las dimensiones exactas pueden variar ligeramente según la forma de la letra.

Por supuesto 🙂 Puedes combinar varias letras para crear iniciales, nombres o conjuntos decorativos personalizados.

¡Sí! Muchos de nuestros clientes crean nombres completos utilizando varios cojines de letras para personalizar la habitación de sus hijos.

Sí. Los cojines de Betty’s Home están cuidadosamente hechos a mano en Europa, prestando atención a cada detalle, calidad y acabado.

Recomendamos una limpieza suave localizada para mantener los cojines bonitos durante el mayor tiempo posible. Las instrucciones de cuidado pueden variar según el tipo de tejido.

Hacemos todo lo posible para mostrar los colores con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden producirse ligeras diferencias dependiendo de la configuración de la pantalla y las condiciones de iluminación.

Sí — si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que todavía podamos realizar cambios. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible en hello@bettyshome.pl.

Por supuesto 🙂 Los productos de Betty’s Home son perfectos como regalos personalizados para baby showers, cumpleaños, bautizos y muchas otras ocasiones especiales.

Cada producto de Betty’s Home se prepara cuidadosamente prestando atención a cada detalle antes del envío.

La preparación del pedido suele tardar entre 2 y 5 días laborables dependiendo del tipo de producto, la personalización y el volumen actual de pedidos.

Durante períodos festivos, promociones o temporadas de alta demanda, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente más largos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Después de realizar tu pedido, la preparación suele tardar entre 2 y 5 días laborables dependiendo del tipo de producto, la personalización y el volumen actual de pedidos.

Tiempos estimados de entrega después del envío:

Europa
Envío estándar: 3–14 días laborables
Envío exprés: 2–4 días laborables

Reino Unido
Envío estándar: 3–14 días laborables

Estados Unidos y Canadá
Envío estándar: 14–25 días laborables

Resto del mundo
Envío estándar: 14–30 días laborables

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden prolongarse ocasionalmente debido a trámites aduaneros, retrasos de las empresas de mensajería o alta demanda estacional.

Sí 🌍 Enviamos los productos de Betty’s Home a numerosos países de todo el mundo.

Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete en todo momento.

Si tu paquete se retrasa, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en hello@bettyshome.pl. Haremos todo lo posible por ayudarte y localizar tu envío.

Si necesitas tu pedido para un cumpleaños, baby shower u otra ocasión especial, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido y te informaremos de las posibilidades.

Todos los pedidos de Betty’s Home se envían desde Europa.

Puedes devolver los productos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en hello@bettyshome.pl.

Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Sí 🙂 Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Dado que muchos de nuestros productos se fabrican individualmente para cada cliente, los artículos personalizados no pueden devolverse a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Ponte en contacto con hello@bettyshome.pl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te explicará los siguientes pasos.

Los reembolsos suelen procesarse dentro de unos pocos días laborables después de que los productos devueltos hayan llegado y hayan sido inspeccionados.

Lamentamos mucho que esto ocurra. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hello@bettyshome.pl e incluye fotos del producto dañado y del embalaje.