Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia
Cada día recibimos decenas de mensajes preguntando por nuestros cojines con letras, estrellas, nubes y pufs. Esto nos demuestra lo importante que es para vosotros elegir algo seguro, especial y perfectamente adaptado a vuestro hogar. Por eso hemos reunido todas las preguntas más frecuentes en un solo lugar, para resolver cualquier duda antes de hacer clic en «añadir al carrito».
1. ¿Son seguros vuestros cojines para los niños?
¡Sí! Todos nuestros productos están hechos con tejidos certificados con OEKO-TEX® Standard 100, lo que significa que están libres de sustancias nocivas y son totalmente seguros incluso para bebés. Los rellenamos con fibra de silicona hipoalergénica: suave, mullida y adecuada para los más pequeños.
2. ¿Qué materiales utilizáis?
Las opciones más populares son el terciopelo (suave, elegante, con un brillo sutil) y el boucle (con una textura acogedora, tipo peluche, que encaja perfectamente con el estilo hygge). Ambos tejidos son duraderos, suaves y agradables al tacto.
Por eso nuestros cojines no solo son bonitos a la vista, sino también irresistibles para abrazar, algo que notaréis enseguida en la reacción de los niños.
3. ¿Se pueden lavar los cojines a máquina?
Los cojines con letras, así como las estrellas y nubes decorativas, se limpian mejor de forma puntual con un paño húmedo cuando están ligeramente sucios. Para manchas más grandes, recomendamos un lavado a mano suave con agua tibia y un detergente neutro. Evitad el centrifugado fuerte y el secado en secadora para conservar su forma y suavidad.
4. ¿Los cojines tienen fundas extraíbles?
Nuestros cojines con letras no tienen fundas extraíbles: están cosidos de una sola pieza. Esto garantiza que mantengan su forma perfecta y sean duraderos en el uso diario. Nuestros pufs de suelo, en cambio, llevan cremallera, por lo que la funda se puede quitar y lavar, una gran ventaja en las habitaciones infantiles.
5. ¿Cuánto tarda el procesamiento del pedido?
Cada cojín se fabrica bajo pedido en nuestro taller de costura en Polonia. El plazo de procesamiento habitual es de entre 5 y 7 días laborables, aunque en temporadas de mucho trabajo (antes de Navidad o del Día del Niño) puede llevar un poco más. Por eso siempre recomendamos hacer el pedido con antelación, especialmente si el artículo es un regalo.
6. ¿Puedo pedir un cojín con letra en un color personalizado?
En nuestra web encontraréis una amplia gama de colores en terciopelo y boucle. Si buscáis algo más singular, no dudéis en contactarnos. Creamos pedidos personalizados con frecuencia, combinando colores según interiores concretos o sesiones de fotos.
7. ¿Son adecuados los cojines con letras como regalo?
¡Por supuesto! Son uno de nuestros regalos más populares para ocasiones como baby showers, bautizos, primeros cumpleaños y Navidad. Los cojines con letras se envían en elegantes cajas forradas con papel de seda, listos para regalar. Podéis estar seguros de que vuestro regalo dejará una huella duradera, y no acabará olvidado como otro pelele o un juguete de plástico.
8. ¿Vuestros pufs están rellenos de bolitas de poliestireno?
No. Nuestros pufs de suelo están rellenos de espuma para tapicería, lo que los hace estables, mullidos y duraderos. Mantienen su forma con el tiempo y no se hunden ni se deforman como los pufs clásicos rellenos de bolitas de poliestireno.
9. ¿Cómo se embalan los pedidos? ¿Están bien protegidos?
Ponemos mucho cuidado en que cada producto llegue en perfecto estado. Los cojines se colocan sueltos en cajas de cartón resistentes forradas con papel de seda suave. Cada paquete se sella y asegura cuidadosamente para que nada se mueva durante el transporte.
10. ¿Qué pasa si quiero devolver o cambiar un producto?
Podéis devolver un cojín sin usar dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Tened en cuenta, sin embargo, que los artículos personalizados, como los cojines con letras con el nombre de un niño, no se pueden devolver, ya que se fabrican especialmente para vosotros. Por eso siempre estamos encantados de ayudaros antes de la compra, para que podáis elegir con confianza el color y el tejido.
¿Qué dicen nuestras clientas?
«Me preocupaba la seguridad para mi recién nacido, pero OEKO-TEX®, el suave terciopelo y el buen relleno me convencieron. ¡Los recomiendo a todas las mamás!» — Karolina
«Pedí cojines con letras para el baby shower de mi hermana. Llegaron perfectamente embalados, ni siquiera tuve que pensar en una caja ni en lazos.» — Ola
¿Todavía tenéis dudas?
Si hay algo que no os queda claro antes de hacer el pedido, ¡poneos en contacto con nosotros! Estaremos encantados de ayudaros a elegir el color y el tejido adecuados y a responder todas vuestras preguntas, para que podáis estar seguros de que los cojines y decoraciones de Betty's Home cumplen con todas vuestras expectativas.
¿Queréis ver nuestros cojines de cerca?
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