Produits & Matériaux
Vos coussins sont-ils sûrs pour les enfants ?
Oui 🙂 Nos coussins sont conçus spécialement pour les enfants. Nous utilisons des matériaux doux adaptés aux enfants ainsi qu’un rembourrage anti-allergique afin d’assurer confort et sécurité au quotidien.
Les tissus sont-ils certifiés OEKO-TEX® ?
Oui. Les tissus que nous utilisons sont certifiés OEKO-TEX®, ce qui signifie qu’ils ont été testés contre les substances nocives et qu’ils sont sûrs pour les enfants et pour une utilisation quotidienne.
Quelle est la taille des coussins lettres ?
Nos coussins lettres standard mesurent environ 40 cm de hauteur, bien que les dimensions exactes puissent légèrement varier selon la forme de la lettre.
Puis-je commander plus d’une lettre ?
Bien sûr 🙂 Vous pouvez combiner plusieurs lettres pour créer des initiales, des prénoms ou des ensembles décoratifs personnalisés.
Puis-je créer le prénom complet de mon enfant ?
Oui ! Beaucoup de nos clients composent des prénoms complets avec plusieurs coussins lettres afin de personnaliser la chambre de leur enfant.
Les coussins sont-ils fabriqués à la main ?
Oui. Les coussins Betty’s Home sont soigneusement fabriqués à la main en Europe avec une grande attention portée aux détails, à la qualité et aux finitions.
Comment nettoyer les coussins ?
Nous recommandons un nettoyage local délicat afin de préserver la beauté des coussins le plus longtemps possible. Les instructions d’entretien peuvent varier selon le type de tissu.
Les couleurs seront-elles exactement comme sur les photos ?
Nous faisons de notre mieux pour présenter les couleurs aussi fidèlement que possible. Cependant, de légères différences peuvent apparaître selon les réglages de votre écran et les conditions d’éclairage.
Commandes & Cadeaux
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui — si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible que nous puissions encore effectuer des modifications. Veuillez contacter notre service client dès que possible à hello@bettyshome.pl.
Puis-je envoyer la commande comme cadeau ?
Absolument 🙂 Les produits Betty’s Home sont parfaits comme cadeaux personnalisés pour les baby showers, anniversaires, baptêmes et de nombreuses autres occasions spéciales.
Expédition & Livraison
Combien de temps prend la préparation de la commande ?
Chaque produit Betty’s Home est soigneusement préparé avec une attention particulière à chaque détail avant l’expédition.
Après avoir passé votre commande, la préparation prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon le type de produit, la personnalisation et le volume actuel des commandes.
Pendant les périodes de fêtes, promotions ou pics saisonniers, les délais de préparation peuvent occasionnellement être un peu plus longs.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Combien de temps prend la livraison ?
Après avoir passé votre commande, la préparation prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon le type de produit, la personnalisation et le volume actuel des commandes.
Délais de livraison estimés après expédition :
Europe
Livraison standard : 3–14 jours ouvrés
Livraison express : 2–4 jours ouvrés
Royaume-Uni
Livraison standard : 3–14 jours ouvrés
États-Unis & Canada
Livraison standard : 14–25 jours ouvrés
Reste du monde
Livraison standard : 14–30 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et peuvent occasionnellement être prolongés en raison des procédures douanières, des retards des transporteurs ou d’une forte demande saisonnière.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui 🌍 Nous expédions les produits Betty’s Home dans de nombreux pays à travers le monde.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre colis à chaque étape.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?
Si votre colis est retardé, veuillez contacter notre service client à hello@bettyshome.pl. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et suivre votre envoi.
Puis-je commander pour une occasion ou une date spécifique ?
Si vous avez besoin de votre commande pour un anniversaire, une baby shower ou une autre occasion spéciale, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous informerons des possibilités.
D’où expédiez-vous les commandes ?
Toutes les commandes Betty’s Home sont expédiées depuis l’Europe.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits éligibles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service client à hello@bettyshome.pl.
Combien de jours ai-je pour retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Puis-je échanger un produit ?
Oui 🙂 Veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution.
Les produits personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Comme beaucoup de nos produits sont fabriqués individuellement pour chaque client, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux.
Comment commencer un retour ?
Veuillez contacter hello@bettyshome.pl en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera pour les prochaines étapes.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de quelques jours ouvrés après réception et inspection des produits retournés.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Nous sommes sincèrement désolés si cela se produit. Veuillez nous contacter dès que possible à hello@bettyshome.pl et joindre des photos du produit endommagé ainsi que de l’emballage.
