Produkt & Materialien
Sind Ihre Kissen sicher für Kinder?
Ja 🙂 Unsere Kissen wurden speziell für Kinder entwickelt. Wir verwenden weiche, kinderfreundliche Materialien sowie antiallergische Füllungen, um Komfort und Sicherheit im Alltag zu gewährleisten.
Sind die Stoffe OEKO-TEX® zertifiziert?
Ja. Die von uns verwendeten Stoffe sind OEKO-TEX® zertifiziert. Das bedeutet, dass sie auf Schadstoffe geprüft wurden und sicher für Kinder und den täglichen Gebrauch sind.
Wie groß sind die Buchstabenkissen?
Unsere Standard-Buchstabenkissen sind ca. 40 cm hoch. Die genauen Maße können je nach Buchstabenform leicht variieren.
Kann ich mehr als einen Buchstaben bestellen?
Natürlich 🙂 Sie können mehrere Buchstaben kombinieren, um Initialen, Namen oder personalisierte Dekosets zu gestalten.
Kann ich den vollständigen Namen meines Kindes erstellen?
Ja! Viele unserer Kunden gestalten komplette Namen mit mehreren Buchstabenkissen, um das Kinderzimmer individuell zu dekorieren.
Werden die Kissen handgefertigt?
Ja. Die Kissen von Betty’s Home werden in Europa sorgfältig von Hand gefertigt – mit viel Liebe zum Detail, hoher Qualität und präziser Verarbeitung.
Wie sollte ich die Kissen reinigen?
Wir empfehlen eine schonende Fleckenreinigung, damit die Kissen möglichst lange schön bleiben. Detaillierte Pflegehinweise können je nach Stoffart variieren.
Sehen die Farben genau wie auf den Fotos aus?
Wir bemühen uns, die Farben so realistisch wie möglich darzustellen. Dennoch können leichte Unterschiede je nach Bildschirm- und Lichtverhältnissen auftreten.
Bestellungen & Geschenke
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja — sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen möglicherweise noch vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter hello@bettyshome.pl.
Kann ich die Bestellung als Geschenk versenden?
Natürlich 🙂 Die Produkte von Betty’s Home eignen sich perfekt als personalisierte Geschenke zur Babyparty, zum Geburtstag, zur Taufe und für viele weitere besondere Anlässe.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
Jedes Produkt von Betty’s Home wird vor dem Versand mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail vorbereitet.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Produkttyp, Personalisierung und aktuellem Bestellaufkommen.
Während Feiertagen, Aktionen oder saisonalen Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungszeit gelegentlich verlängern.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Produkttyp, Personalisierung und aktuellem Bestellaufkommen.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Versand:
Europa
Standardversand: 3–14 Werktage
Expressversand: 2–4 Werktage
Vereinigtes Königreich
Standardversand: 3–14 Werktage
USA & Kanada
Standardversand: 14–25 Werktage
Rest der Welt
Standardversand: 14–30 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt. Aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen bei Versanddienstleistern oder saisonal hohem Bestellaufkommen kann es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen.
Liefern Sie weltweit?
Ja 🌍 Wir versenden die Produkte von Betty’s Home in viele Länder weltweit.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Was passiert, wenn sich mein Paket verspätet?
Falls sich Ihr Paket verspätet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@bettyshome.pl. Wir helfen Ihnen gerne weiter und verfolgen Ihre Sendung.
Kann ich für einen bestimmten Anlass oder Termin bestellen?
Wenn Sie Ihre Bestellung für einen Geburtstag, eine Babyparty oder einen anderen besonderen Anlass benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten.
Von wo aus versenden Sie?
Alle Bestellungen von Betty’s Home werden aus Europa versendet.
Rückgabe & Umtausch
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@bettyshome.pl.
Wie viele Tage habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja 🙂 Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne, die beste Lösung zu finden.
Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?
Da viele unserer Produkte individuell für jeden Kunden angefertigt werden, können personalisierte Artikel nur dann zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie hello@bettyshome.pl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Unser Team erklärt Ihnen anschließend die nächsten Schritte.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet, nachdem die retournierten Produkte bei uns eingetroffen und geprüft wurden.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Es tut uns sehr leid, falls dies passiert. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@bettyshome.pl und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung mit.
